Foire aux questions
Bienvenue dans notre section FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services de chauffeur privé de Manuel Mobility en Suisse.
Quels sont les avantages de Manuel Mobility ?
Chez Manuel Mobility, nous vous offrons un service fiable, confortable et sans mauvaise surprise.
Notre mission : transformer chaque trajet en une expérience sûre, ponctuelle et personnalisée, où chaque kilomètre devient un souvenir.
1. Prix clair et juste
Le tarif est fixé dès la réservation, sans frais cachés.
Tout est transparent et équilibré, pour un tarif clair et équitable.
2. Confiance et fidélité
Nous adaptons nos services à vos besoins, en vous offrant un accompagnement attentif et personnalisé.
3. Confort à bord
• Wi-Fi et iPad (Spotify ou Netflix sur demande)
• Câbles de recharge pour téléphone
• Bouteilles d’eau offertes
4. Service réactif
Notre assistant est disponible 24 h / 24 pour répondre à toutes vos questions.
Choisir Manuel Mobility, c’est opter pour un transport serein, attentionné et parfaitement adapté à votre quotidien.
Comment réserver un trajet ?
Vous pouvez réserver un trajet directement sur ce site, en choisissant l’un de ces formulaires selon votre besoin.
👉 Demander un service : pour une course sur mesure, un rendez-vous professionnel ou privé, un événement ou un accompagnement.
👉 Demander un transfert : pour un trajet vers ou depuis les aéroports, stations de ski, hôtels ou gares.
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails essentiels : lieu de prise en charge, horaire prévu, tarif forfaitaire et nos coordonnées.
En cas d’urgence ou de besoin immédiat, vous pouvez également nous contacter directement via les coordonnées ci-dessous.
Nous répondons rapidement, autant que possible, même en dehors des heures standards.
Pour toute question complémentaire, notre équipe reste à votre disposition. Vous pouvez aussi poser vos questions à notre Assistant de Manuel Mobility, disponible 24 h / 24.
Réserver avec Manuel Mobility, c’est simple, rapide et sans mauvaise surprise.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation avant l’heure prévue du départ, selon les conditions suivantes :
• Jusqu’à 48 h avant le départ : aucun frais, remboursement intégral.
• Entre 48 h et 3 h avant le départ : frais d’annulation de 50 %.
• Moins de 3 h avant le départ ou en cas de non-présentation : aucun remboursement possible.
Pour toute modification (horaire, lieu ou type de véhicule), notre équipe fera de son mieux pour adapter votre trajet selon les disponibilités.
Pour modifier ou annuler, contactez-nous directement via les coordonnées ci-dessous.
Notre priorité : vous offrir un service flexible tout en respectant les engagements pris.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre course de manière simple et flexible.
• Les paiements en espèces
• Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, etc.)
• Les paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay, Twint)
• Les cryptomonnaies (sur demande préalable)
• Et pour les clients réguliers, le virement bancaire sur facture
Si vous souhaitez un reçu ou une facture détaillée, il vous suffit d’en faire la demande.
Chez Manuel Mobility, la simplicité s’applique aussi au paiement.
Acceptez-vous les animaux de compagnie à bord ?
Oui, les petits animaux de compagnie sont acceptés, à condition qu’ils soient transportés dans un sac ou une caisse adaptée, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Pour les chiens de taille moyenne ou grande, il est préférable de nous informer à l’avance. Nous vérifierons la faisabilité selon le véhicule prévu et ferons le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Dans tous les cas, merci de préciser au moment de la réservation si vous voyagez avec un animal.
Chez Manuel Mobility, nous savons qu’un compagnon à quatre pattes fait partie de la famille.
On peut manger ou boire à bord ?
Par respect pour la propreté des véhicules, il n’est pas autorisé de manger à bord.
• Seule la consommation d’eau est permise, de préférence avec un bouchon refermable
• Les boissons alcoolisées ne sont pas acceptées
• En cas de besoin particulier (long trajet, traitement médical, enfant), vous pouvez en parler directement au chauffeur
Nous tenons à maintenir un espace propre et agréable pour tous nos passagers.
Puis-je réserver à la dernière minute ?
Nous vous recommandons de réserver à l’avance afin de garantir la disponibilité du véhicule à l’heure souhaitée. Cela nous permet de mieux organiser nos trajets et de vous offrir un service parfaitement ponctuel.
Cependant, il arrive que les besoins se présentent à la dernière minute. C’est pourquoi nous acceptons également les réservations urgentes, dans la mesure de nos disponibilités. Chaque demande est traitée avec le sérieux et la réactivité qu’elle mérite.
En cas de besoin immédiat, le plus simple est de nous contacter directement via les coordonnées ci-dessous.
Nous faisons toujours notre possible pour vous proposer une solution rapide et adaptée, même à la dernière minute.
Puis-je voyager avec des enfants ?
Oui, tout est prévu pour vous accueillir en famille dans les meilleures conditions.
• Siège enfant disponible sur demande, avec supplément (à préciser lors de la réservation)
• Chauffeurs attentifs au rythme des familles : pauses possibles, conduite souple et calme
• Possibilité de musique douce ou de silence à bord, selon les besoins de l’enfant
• Transport de poussettes et d’affaires de bébé sans frais supplémentaires, à condition de les mentionner à l’avance
Voyager avec des enfants doit toujours être un moment agréable. Chez Manuel Mobility, nous y veillons à chaque trajet.
Remerciements
Merci de votre confiance, nous restons à votre disposition pour toute question ou demande spécifique.
QR contact : 👉 cliquer ici
Lancer l’assistant* Notre assistant est disponible 24h/24 et 7j/7
pour répondre à toutes vos questions.