Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez Manuel Mobility, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, dans quel but et comment elles sont traitées conformément au droit suisse (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD.
2. Responsable du traitement
Manuel Mobility
Manuel Joaquim Antunes Fernandes
Avenue de Bel-Air 151
1814 La Tour-de-Peilz
Suisse
Email :
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse de prise en charge et destination
- Informations liées à la réservation
- Données de paiement (via prestataire sécurisé)
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Organiser et exécuter les trajets
- Communiquer avec le client
- Gérer les réservations
- Améliorer les services
- Respecter les obligations légales
5. Base légale
Le traitement repose sur :
- L’exécution du contrat (service de transport)
- Le consentement (cookies, formulaires)
- Les obligations légales
6. Paiement (Stripe)
Les paiements peuvent être traités via Stripe, un prestataire de paiement sécurisé.
Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur notre site.
Pour plus d’informations :
https://stripe.com/privacy
7. Communication (WhatsApp)
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, vos données (numéro, messages) sont traitées par WhatsApp (Meta Platforms).
Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité :
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
8. Cookies et suivi (Google Ads, Analytics)
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience (Google Analytics)
- Suivre les performances publicitaires (Google Ads)
Ces outils peuvent collecter des données anonymes telles que :
- adresse IP (anonymisée si applicable)
- pages visitées
- interactions sur le site
Les conversions (clics sur appel, formulaires, etc.) peuvent être suivies via Google Ads.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
9. Transmission des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les chauffeurs impliqués dans le service
- Les prestataires techniques (hébergement, paiement, site web)
- Les autorités en cas d’obligation légale
10. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement :
- pendant la durée nécessaire au service
- conformément aux obligations légales (notamment comptables)
11. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
12. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification
- Suppression
- Limitation du traitement
Contact :
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.
13. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.